Почему на Госуслугах не находит больницу

29.06.2025 в 1:20

Проблемы с поиском медицинских учреждений на портале Госуслуг могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы решения проблемы.

Основные причины отсутствия больницы в поиске

• Медицинское учреждение не подключено к системе электронной записи
• Ошибки в названии или адресе при поиске
• Технические работы в медицинской информационной системе
• Ограничения по территориальному признаку
• Отсутствие лицензии у медицинской организации

Как правильно искать медицинские учреждения

Что делать, если больница не находится

1. Альтернативные способы поиска

1. Попробуйте сокращенное название учреждения
2. Ищите по фамилии главного врача
3. Используйте фильтры по типу медицинской помощи
4. Проверьте соседние районы или города

2. Проверка подключения больницы

• Уточните в регистратуре учреждения о возможности электронной записи
• Проверьте сайт медицинской организации
• Обратитесь в региональный Минздрав

3. Использование других сервисов

• Попробуйте записаться через региональный портал здравоохранения
• Используйте мобильное приложение "Мое здоровье"
• Обратитесь в call-центр вашей страховой медицинской компании

Технические решения

1. Обновление данных

• Очистите кэш браузера или приложения
• Обновите страницу через 5-10 минут
• Попробуйте другой браузер или устройство

2. Проверка доступности сервиса

1. Убедитесь, что вы авторизованы в системе
2. Проверьте статус работы сервиса на официальном сайте
3. Дождитесь окончания технических работ

Когда обращаться в поддержку

Следует обратиться в службу поддержки, если:

• Больница есть в справочнике, но не находится через поиск
• Появляются ошибки при попытке поиска
• Учреждение подключено к системе, но недоступно для записи
• Проблема сохраняется более 3 рабочих дней

Что указать в обращении

• Полное название медицинского учреждения
• Точный адрес и контакты больницы
• Скриншоты проблемы (если возможно)
• Предпринятые попытки решения

Важная информация

Не все медицинские учреждения обязаны подключаться к системе электронной записи через Госуслуги. Частные клиники и некоторые государственные больницы могут использовать собственные системы записи.