Как вернуть заказ Ozon через почту

29.06.2025 в 0:54

Возврат товаров, полученных через почтовые отделения, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата заказа Ozon через почту России или другие почтовые службы.

Условия возврата через почту

Пошаговая инструкция возврата

1. Оформите заявку на возврат в личном кабинете Ozon
2. Дождитесь подтверждения возврата от службы поддержки
3. Подготовьте товар к отправке (оригинальная упаковка, все комплектующие)
4. Заполните бланк возврата (придет на email после одобрения заявки)
5. Отправьте посылку через почтовое отделение
6. Сохраните квитанцию об отправке и трек-номер

Документы для почтового возврата

• Заполненный акт возврата (из личного кабинета)
• Копия паспорта (для почтовых отправлений)
• Чек или подтверждение оплаты (если требуется)

Стоимость почтового возврата

Особенности почтового возврата

• Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения
• Обязательно укажите обратный адрес на посылке
• Срок доставки возврата: 7-14 дней в зависимости от региона
• Проверка товара продавцом занимает до 10 рабочих дней

Как отследить возврат

1. Используйте трек-номер из почтовой квитанции
2. Проверяйте статус на сайте почтовой службы
3. Следите за обновлениями в личном кабинете Ozon

Возврат денежных средств

• Срок обработки возврата: 3-10 рабочих дней после получения товара продавцом
• Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата
• При оплате наличными - перевод на банковский счет

Часто задаваемые вопросы

Какой адрес указывать для возврата?Точный адрес будет указан в бланке возврата после одобрения заявки.

Что делать, если потерял почтовую квитанцию?Обратитесь в почтовое отделение с паспортом для восстановления информации.

Можно ли вернуть часть заказа через почту?Да, но нужно указать точный перечень возвращаемых товаров в акте.