Как отправить скриншот в службу поддержки Wildberries
28.06.2025 в 23:53
Диваны с доставкой
Отправка скриншотов в Wildberries часто требуется для подтверждения проблем с заказом или технических неполадок. Рассмотрим способы передачи изображений в службу поддержки.
1. Способы отправки скриншотов
| Метод | Где доступно |
| Через чат поддержки | В мобильном приложении и на сайте |
| При создании обращения | В форме обратной связи |
| По электронной почте | Для сложных случаев |
2. Пошаговая инструкция отправки
- Сделайте скриншот экрана с нужной информацией
- Откройте чат поддержки в приложении или на сайте
- Начните новое обращение или продолжите существующий диалог
- Найдите иконку прикрепления файлов (скрепка или плюс)
- Выберите скриншот из галереи устройства
- Добавьте пояснительный текст к изображению
- Нажмите кнопку отправки сообщения
3. Требования к скриншотам
- Формат: JPG или PNG
- Размер: не более 5 МБ
- Четко виден номер заказа или проблема
- Не должно быть личных данных посторонних лиц
4. Советы по созданию полезных скриншотов
| Ситуация | Что захватить в кадр |
| Проблема с заказом | Номер заказа и проблемную область |
| Техническая ошибка | Полный экран с сообщением об ошибке |
| Несоответствие товара | Фото товара и описание из карточки |
Для быстрого решения проблемы рекомендуется делать скриншоты сразу при возникновении ситуации и отправлять их с четким описанием проблемы.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Раздел наследственного имущества - сложный процесс, требующий соблюдения норм законодательства и учета интерес…
Добавление нового участника в услуги МТС позволяет объединить несколько номеров под единым тарифным планом или…
Страховой портфель представляет собой совокупность всех действующих договоров страхования, заключенных страхов…
Настройка роутера от Мегафона позволяет организовать беспроводной интернет для всех устройств в доме. Рассмотр…
СТМ (Собственная Торговая Марка) - это товары, производимые по заказу розничных сетей и продающиеся под их бре…
Турбо кнопка от МТС — это удобный способ быстро увеличить скорость интернета, когда трафик на основном тарифе …
Досрочное погашение ипотеки позволяет существенно сократить переплату по кредиту. Рассмотрим стратегии, которы…
Сервис Мегафон 1 представляет собой новый подход к организации мобильной связи. Рассмотрим ключевые аспекты ег…
Активация банковской карты - обязательный этап перед началом ее использования. Процедура отличается в зависимо…
Новинки