Как отправить скриншот в службу поддержки Wildberries
28.06.2025 в 23:53
Стулья с доставкой
Отправка скриншотов в Wildberries часто требуется для подтверждения проблем с заказом или технических неполадок. Рассмотрим способы передачи изображений в службу поддержки.
1. Способы отправки скриншотов
| Метод | Где доступно |
| Через чат поддержки | В мобильном приложении и на сайте |
| При создании обращения | В форме обратной связи |
| По электронной почте | Для сложных случаев |
2. Пошаговая инструкция отправки
- Сделайте скриншот экрана с нужной информацией
- Откройте чат поддержки в приложении или на сайте
- Начните новое обращение или продолжите существующий диалог
- Найдите иконку прикрепления файлов (скрепка или плюс)
- Выберите скриншот из галереи устройства
- Добавьте пояснительный текст к изображению
- Нажмите кнопку отправки сообщения
3. Требования к скриншотам
- Формат: JPG или PNG
- Размер: не более 5 МБ
- Четко виден номер заказа или проблема
- Не должно быть личных данных посторонних лиц
4. Советы по созданию полезных скриншотов
| Ситуация | Что захватить в кадр |
| Проблема с заказом | Номер заказа и проблемную область |
| Техническая ошибка | Полный экран с сообщением об ошибке |
| Несоответствие товара | Фото товара и описание из карточки |
Для быстрого решения проблемы рекомендуется делать скриншоты сразу при возникновении ситуации и отправлять их с четким описанием проблемы.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Отмена подписки в приложении GetContact на устройствах iOS требует соблюдения определенной процедуры через нас…
Кредитный рейтинг отражает вашу платежную дисциплину и влияет на одобрение заявок в банках. Рассмотрим законны…
МТС предлагает несколько способов перевода денежных средств между абонентами и на другие счета. Рассмотрим все…
Программа лояльности МТС 4 позволяет накапливать и использовать бонусные очки за различные действия. Рассмотри…
Портал Госуслуги позволяет отслеживать статус очереди в детский сад, школу и другие государственные учреждения…
Арест имущества - это мера принудительного исполнения судебного решения, которая ограничивает право собственни…
МТС предлагает различные пакеты минут для звонков на номера всех операторов. Рассмотрим актуальные тарифные пр…
Отправка и получение SMS сообщений - базовая функция мобильной связи. Рассмотрим все аспекты настройки и работ…
Хотя Wildberries не имеет отдельного приложения для ноутбуков, существует несколько способов получить доступ к…
Новинки