Как отменить перевод на Ozon Карту

29.06.2025 в 1:25

В некоторых случаях может потребоваться отмена перевода средств на Ozon Карту. Рассмотрим возможные способы отмены операции в зависимости от ситуации и этапа выполнения перевода.

Когда можно отменить перевод

• Перевод еще не обработан банком-отправителем
• Средства не поступили на счет Ozon Карты
• Ошибка в реквизитах при переводе
• Подозрение на мошенническую операцию

Способы отмены перевода

1. Если перевод еще не выполнен

1. В приложении банка-отправителя найдите операцию в "Истории платежей"
2. Проверьте статус перевода ("В обработке", "Выполняется")
3. При наличии кнопки "Отменить" нажмите ее
4. Подтвердите отмену операции
5. Дождитесь уведомления об отмене перевода

2. Если перевод уже обработан

Контакты для обращения

• Телефон поддержки Ozon: 8 800 234-55-55
• Чат поддержки в приложении Ozon
• Электронная почта: support@ozon.ru
• Отделение банка-отправителя для письменного заявления

Какие данные потребуются

• Номер Ozon Карты получателя
• Дата и время перевода
• Сумма операции
• Реквизиты отправителя (карта/счет)
• Номер транзакции (из смс или истории операций)

Важная информация

• Отмена возможна только в течение нескольких часов после перевода
• При ошибочном переводе на чужую карту потребуется заявление в банк
• Возврат средств может занять до 10 рабочих дней
• Комиссия за отмену операции зависит от банка-отправителя

Чем быстрее вы предпримете действия по отмене перевода, тем выше шансы успешного возврата средств. Рекомендуется сохранять все подтверждения операций и переписку со службами поддержки.