Как связаться со службой поддержки Ростелеком

28.06.2025 в 23:37

Ростелеком предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с интернетом, телевидением и телефонией. Рассмотрим все доступные варианты.

1. Телефонные номера службы поддержки

2. Часы работы службы поддержки

• Круглосуточно - основные номера
• Без выходных
• Минимальное время ожидания с 8:00 до 22:00

3. Подготовка к звонку

3.1. Необходимые данные

1. Номер договора или лицевой счет
2. Паспортные данные (для идентификации)
3. Точное описание проблемы
4. Серийный номер оборудования (если требуется)

3.2. Рекомендации

• Выберите время с наименьшей загрузкой линии (утро буднего дня)
• Приготовьте ручку и бумагу для записи
• Находитесь рядом с оборудованием (роутером, ТВ-приставкой)

4. Альтернативные способы связи

5. Структура телефонного меню

• 1 - Интернет и телевидение
• 2 - Домашний телефон
• 3 - Мобильная связь
• 4 - Технические проблемы
• 0 - Соединение с оператором

6. Что делать при долгом ожидании

1. Используйте обратный звонок (доступен в личном кабинете)
2. Попробуйте позвонить позже (вне пиковых часов)
3. Обратитесь через онлайн-чат (обычно меньше очереди)
4. Посетите ближайший офис компании с паспортом

7. Полезная информация

Используя правильный способ связи и подготовив необходимые данные, вы сможете быстро решить свой вопрос со службой поддержки Ростелеком.