Кресла с доставкой

Как отменить заказ на Wildberries

Дата публикации

29.06.2025 в 0:37

Условия отмены заказа

Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна в следующих случаях:

  • Заказ находится в статусе "В обработке"
  • Товар еще не передан в доставку
  • Не прошло 24 часа с момента оформления
  • Для некоторых категорий товаров действуют особые условия

Способы отмены заказа

1. Через личный кабинет на сайте

  1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Найдите нужный заказ в списке
  4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
  5. Подтвердите отмену

2. В мобильном приложении

  • Откройте приложение Wildberries
  • Перейдите в раздел "Профиль"
  • Выберите "Мои заказы"
  • Тапните по заказу, который хотите отменить
  • Нажмите "Отменить заказ" и подтвердите действие

Когда отмена невозможна

СитуацияВаши действия
Заказ уже передан в доставкуДождаться получения и оформить возврат
Прошло более 24 часовСвязаться с поддержкой для уточнения возможности отмены
Товар относится к категории "Не подлежит отмене"Оформить возврат после получения

Возврат денежных средств

При отмене заказа деньги возвращаются:

  • На ту же карту, с которой была оплата - в течение 3-10 рабочих дней
  • На баланс Wildberries - мгновенно (если использовался баланс)
  • При оплате наличными - возврат при отказе от получения

Что делать, если кнопка отмены недоступна

  1. Попробуйте обновить страницу или перезайти в аккаунт
  2. Обратитесь в онлайн-чат поддержки Wildberries
  3. Позвоните на горячую линию 8-800-600-80-80
  4. Напишите на официальную почту support@wildberries.ru

Важно

При отмене заказа проверяйте статус возврата денежных средств. Если в течение 10 дней деньги не поступили обратно, обязательно свяжитесь со службой поддержки Wildberries.

Особые случаи

  • Отмена части заказа возможна только через поддержку
  • Предзаказы можно отменить до момента поступления товара на склад
  • Подарочные карты возврату не подлежат

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

В праздничные дни работа Госавтоинспекции имеет особый режим, направленный на обеспечение безопасности дорожно…

Приложение "Мой МТС" позволяет удобно просматривать историю звонков, включая входящие, исходящие и пропущенные…

Куриная грудка - популярный диетический продукт с высоким содержанием белка. В сети магазинов "Чижик" представ…

Выдача заработной платы наличными средствами из кассы организации требует соблюдения установленного порядка ка…

Смена цвета отображения часов позволяет персонализировать внешний вид вашего устройства Samsung. Рассмотрим ра…

Контроль истории заправок помогает анализировать расход топлива и вести учет расходов. Рассмотрим основные спо…

Проблемы с работой сервисов МегаФона могут возникать по различным техническим и системным причинам. Рассмотрим…

Сбербанк Премьер - это премиальный банковский пакет услуг для состоятельных клиентов, предлагающий эксклюзивны…

Переход на обслуживание к другому оператору с сохранением номера (MNP) регулируется законодательством и имеет …


Новинки