Шторы с доставкой

Как отменить заказ на Wildberries

Дата публикации

29.06.2025 в 0:37

Условия отмены заказа

Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна в следующих случаях:

  • Заказ находится в статусе "В обработке"
  • Товар еще не передан в доставку
  • Не прошло 24 часа с момента оформления
  • Для некоторых категорий товаров действуют особые условия

Способы отмены заказа

1. Через личный кабинет на сайте

  1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Найдите нужный заказ в списке
  4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
  5. Подтвердите отмену

2. В мобильном приложении

  • Откройте приложение Wildberries
  • Перейдите в раздел "Профиль"
  • Выберите "Мои заказы"
  • Тапните по заказу, который хотите отменить
  • Нажмите "Отменить заказ" и подтвердите действие

Когда отмена невозможна

СитуацияВаши действия
Заказ уже передан в доставкуДождаться получения и оформить возврат
Прошло более 24 часовСвязаться с поддержкой для уточнения возможности отмены
Товар относится к категории "Не подлежит отмене"Оформить возврат после получения

Возврат денежных средств

При отмене заказа деньги возвращаются:

  • На ту же карту, с которой была оплата - в течение 3-10 рабочих дней
  • На баланс Wildberries - мгновенно (если использовался баланс)
  • При оплате наличными - возврат при отказе от получения

Что делать, если кнопка отмены недоступна

  1. Попробуйте обновить страницу или перезайти в аккаунт
  2. Обратитесь в онлайн-чат поддержки Wildberries
  3. Позвоните на горячую линию 8-800-600-80-80
  4. Напишите на официальную почту support@wildberries.ru

Важно

При отмене заказа проверяйте статус возврата денежных средств. Если в течение 10 дней деньги не поступили обратно, обязательно свяжитесь со службой поддержки Wildberries.

Особые случаи

  • Отмена части заказа возможна только через поддержку
  • Предзаказы можно отменить до момента поступления товара на склад
  • Подарочные карты возврату не подлежат

Похожие статьи

Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.

Счет-фактура является первичным учетным документом, служащим основанием для принятия предъявленных сумм НДС к …

Если вы забыли номер своего телефона МТС, существует несколько простых способов его узнать. Рассмотрим все дос…

Многие абоненты Мегафона сталкиваются с ситуацией, когда при подключенных безлимитных соцсетях все равно расхо…

Отказ от телефона, приобретенного у МегаФона, возможен при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процеду…

Виртуальная карта Tele2 позволяет совершать платежи и онлайн-покупки без физического носителя. Рассмотрим проц…

Тинькофф Банк позволяет устанавливать лимиты на денежные переводы для повышения безопасности ваших средств. Ра…

Разрывы в документах могут нарушать структуру и внешний вид текста. Рассмотрим методы удаления различных типов…

При поездках в Крым абоненты МТС могут пользоваться услугами связи на специальных условиях. Рассмотрим актуаль…

Если приложение "Мой МТС" не работает, это может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим основные пробле…


Новинки