Как найти и обратиться в поддержку Telegram
28.06.2025 в 22:54
Коврики с доставкой
Служба поддержки Telegram помогает пользователям решать технические проблемы и вопросы безопасности. Рассмотрим официальные способы связи с поддержкой мессенджера.
Официальные каналы поддержки Telegram
| Метод обращения | Описание |
| Чат @SMSbot | Официальный бот для решения проблем с аккаунтом |
| Форма обратной связи | В настройках приложения |
| Электронная почта | Для сложных вопросов и запросов |
Пошаговая инструкция обращения
1. Через бота @SMSbot
- Откройте поиск в Telegram
- Введите @SMSbot
- Начните диалог с ботом
- Следуйте инструкциям автоматизированной системы
- При необходимости запросите связь с оператором
2. Через форму в приложении
- Откройте меню настроек
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Задать вопрос"
- Опишите проблему и отправьте запрос
Контакты для разных типов вопросов
| Тип вопроса | Контакт |
| Технические проблемы | android@telegram.org или ios@telegram.org |
| Вопросы безопасности | abuse@telegram.org |
| Нарушения авторских прав | dmca@telegram.org |
Рекомендации по составлению обращения
- Укажите версию приложения
- Опишите проблему подробно
- Приложите скриншоты ошибок
- Укажите модель устройства и ОС
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Где найти ответ |
| Восстановление аккаунта | Официальный FAQ на telegram.org |
| Проблемы с верификацией | Раздел "Проблемы со входом" в @SMSbot |
| Безопасность и конфиденциальность | Раздел "Privacy Policy" на сайте |
Сроки получения ответа
- Автоматизированные ответы - мгновенно
- Ответ оператора - от нескольких часов до 3 дней
- Сложные запросы - до 7 рабочих дней
Важная информация
- Telegram не предоставляет телефонной поддержки
- Официальные представители никогда не запрашивают пароли
- Для бизнес-вопросов используйте специальную форму
- Сохраняйте копии переписки с поддержкой
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Смена аккаунта Google требуется при использовании общего устройства или при переходе на новую учетную запись. …
Зарплатная карта ПСБ Банка предоставляет специальные условия для сотрудников компаний-партнеров. Рассмотрим пр…
Многие покупатели сталкиваются с трудностями при поиске и покупке термокоробов на маркетплейсе Ozon. Рассмотри…
Если вы обнаружили, что у вас есть задолженность по исполнительному производству, важно оперативно выяснить пр…
Снятие средств, заблокированных по 115-ФЗ (о противодействии отмыванию доходов), требует соблюдения особой про…
Кредитная история формируется при взаимодействии с финансовыми организациями и влияет на будущие кредитные реш…
Пополнение кошелька Яндекс Пэй через Систему быстрых платежей (СБП) позволяет мгновенно зачислить деньги без к…
Абонентам Tele2 доступно несколько способов связи со службой поддержки оператора. Рассмотрим все варианты обра…
Мобильное приложение ВТБ Банк позволяет управлять счетами, переводить деньги и оплачивать услуги в любое время…
Новинки