Как найти и обратиться в поддержку Telegram
28.06.2025 в 22:54
Кухонные гарнитуры с доставкой
Служба поддержки Telegram помогает пользователям решать технические проблемы и вопросы безопасности. Рассмотрим официальные способы связи с поддержкой мессенджера.
Официальные каналы поддержки Telegram
| Метод обращения | Описание |
| Чат @SMSbot | Официальный бот для решения проблем с аккаунтом |
| Форма обратной связи | В настройках приложения |
| Электронная почта | Для сложных вопросов и запросов |
Пошаговая инструкция обращения
1. Через бота @SMSbot
- Откройте поиск в Telegram
- Введите @SMSbot
- Начните диалог с ботом
- Следуйте инструкциям автоматизированной системы
- При необходимости запросите связь с оператором
2. Через форму в приложении
- Откройте меню настроек
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Задать вопрос"
- Опишите проблему и отправьте запрос
Контакты для разных типов вопросов
| Тип вопроса | Контакт |
| Технические проблемы | android@telegram.org или ios@telegram.org |
| Вопросы безопасности | abuse@telegram.org |
| Нарушения авторских прав | dmca@telegram.org |
Рекомендации по составлению обращения
- Укажите версию приложения
- Опишите проблему подробно
- Приложите скриншоты ошибок
- Укажите модель устройства и ОС
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Где найти ответ |
| Восстановление аккаунта | Официальный FAQ на telegram.org |
| Проблемы с верификацией | Раздел "Проблемы со входом" в @SMSbot |
| Безопасность и конфиденциальность | Раздел "Privacy Policy" на сайте |
Сроки получения ответа
- Автоматизированные ответы - мгновенно
- Ответ оператора - от нескольких часов до 3 дней
- Сложные запросы - до 7 рабочих дней
Важная информация
- Telegram не предоставляет телефонной поддержки
- Официальные представители никогда не запрашивают пароли
- Для бизнес-вопросов используйте специальную форму
- Сохраняйте копии переписки с поддержкой
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Официальное приложение AliExpress доступно для скачивания на русском языке и адаптировано для пользователей из…
Электронная медицинская книжка (ЭМК) - это цифровой аналог бумажного документа, содержащий информацию о медици…
Оплата государственной пошлины через отделения Почты России доступна для большинства видов платежей в бюджет. …
При отмене заказа до его передачи в доставку деньги возвращаются автоматически на исходный способ оплаты в теч…
Для сотрудников Ozon Job, работающих курьерами или на складах, обеденные перерывы являются важной частью рабоч…
Расчет заработной платы педагогических работников в 2025 году осуществляется по новой системе оплаты труда с у…
Узнать стоимость текущего или нового тарифного плана МТС можно несколькими способами. Рассмотрим все доступные…
МТС предлагает несколько вариантов подключения безлимитного интернета. Рассмотрим все доступные способы актива…
Ошибки при наборе номера МТС могут возникать по разным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда номер опр…
Новинки