Как найти и обратиться в поддержку Telegram
28.06.2025 в 22:54
Зеркала с доставкой
Служба поддержки Telegram помогает пользователям решать технические проблемы и вопросы безопасности. Рассмотрим официальные способы связи с поддержкой мессенджера.
Официальные каналы поддержки Telegram
| Метод обращения | Описание |
| Чат @SMSbot | Официальный бот для решения проблем с аккаунтом |
| Форма обратной связи | В настройках приложения |
| Электронная почта | Для сложных вопросов и запросов |
Пошаговая инструкция обращения
1. Через бота @SMSbot
- Откройте поиск в Telegram
- Введите @SMSbot
- Начните диалог с ботом
- Следуйте инструкциям автоматизированной системы
- При необходимости запросите связь с оператором
2. Через форму в приложении
- Откройте меню настроек
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Задать вопрос"
- Опишите проблему и отправьте запрос
Контакты для разных типов вопросов
| Тип вопроса | Контакт |
| Технические проблемы | android@telegram.org или ios@telegram.org |
| Вопросы безопасности | abuse@telegram.org |
| Нарушения авторских прав | dmca@telegram.org |
Рекомендации по составлению обращения
- Укажите версию приложения
- Опишите проблему подробно
- Приложите скриншоты ошибок
- Укажите модель устройства и ОС
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Где найти ответ |
| Восстановление аккаунта | Официальный FAQ на telegram.org |
| Проблемы с верификацией | Раздел "Проблемы со входом" в @SMSbot |
| Безопасность и конфиденциальность | Раздел "Privacy Policy" на сайте |
Сроки получения ответа
- Автоматизированные ответы - мгновенно
- Ответ оператора - от нескольких часов до 3 дней
- Сложные запросы - до 7 рабочих дней
Важная информация
- Telegram не предоставляет телефонной поддержки
- Официальные представители никогда не запрашивают пароли
- Для бизнес-вопросов используйте специальную форму
- Сохраняйте копии переписки с поддержкой
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
МТС предлагает клиентам интерактивное телевидение (IPTV) с широким выбором каналов и дополнительных функций. С…
При отмене заказа до его передачи в доставку деньги возвращаются автоматически на исходный способ оплаты в теч…
Страховое свидетельство ПФР (Пенсионного фонда России) — это документ, который подтверждает регистрацию гражда…
Прохождение водительской медицинской комиссии является обязательным условием для получения или продления водит…
Задержки выплат пенсий через Сбербанк могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, ког…
Банковское кредитование - это сложный процесс, который включает несколько этапов проверки заемщика и оценки ри…
Услуга "Мегафон Пресса Премиум" предоставляет доступ к электронным версиям популярных изданий. Рассмотрим все …
Отмена подписки в приложении GetContact на устройствах iOS требует соблюдения определенной процедуры через нас…
Личный кабинет Пятерочки позволяет покупателям получать персональные предложения, управлять бонусной картой и …
Новинки