Как найти и обратиться в поддержку Telegram
28.06.2025 в 22:54
Коврики с доставкой
Служба поддержки Telegram помогает пользователям решать технические проблемы и вопросы безопасности. Рассмотрим официальные способы связи с поддержкой мессенджера.
Официальные каналы поддержки Telegram
| Метод обращения | Описание |
| Чат @SMSbot | Официальный бот для решения проблем с аккаунтом |
| Форма обратной связи | В настройках приложения |
| Электронная почта | Для сложных вопросов и запросов |
Пошаговая инструкция обращения
1. Через бота @SMSbot
- Откройте поиск в Telegram
- Введите @SMSbot
- Начните диалог с ботом
- Следуйте инструкциям автоматизированной системы
- При необходимости запросите связь с оператором
2. Через форму в приложении
- Откройте меню настроек
- Выберите "Помощь"
- Нажмите "Задать вопрос"
- Опишите проблему и отправьте запрос
Контакты для разных типов вопросов
| Тип вопроса | Контакт |
| Технические проблемы | android@telegram.org или ios@telegram.org |
| Вопросы безопасности | abuse@telegram.org |
| Нарушения авторских прав | dmca@telegram.org |
Рекомендации по составлению обращения
- Укажите версию приложения
- Опишите проблему подробно
- Приложите скриншоты ошибок
- Укажите модель устройства и ОС
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Где найти ответ |
| Восстановление аккаунта | Официальный FAQ на telegram.org |
| Проблемы с верификацией | Раздел "Проблемы со входом" в @SMSbot |
| Безопасность и конфиденциальность | Раздел "Privacy Policy" на сайте |
Сроки получения ответа
- Автоматизированные ответы - мгновенно
- Ответ оператора - от нескольких часов до 3 дней
- Сложные запросы - до 7 рабочих дней
Важная информация
- Telegram не предоставляет телефонной поддержки
- Официальные представители никогда не запрашивают пароли
- Для бизнес-вопросов используйте специальную форму
- Сохраняйте копии переписки с поддержкой
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Плохое качество связи может быть вызвано различными факторами. Рассмотрим эффективные способы улучшения сигнал…
Турбо кнопка от МТС — это удобный способ быстро увеличить скорость интернета, когда трафик на основном тарифе …
Узнать наличие задолженностей по налогам, штрафам и другим обязательным платежам можно несколькими способами, …
Изменение PIN-кода банковской карты ВТБ - важная мера безопасности. Рассмотрим все доступные способы смены PIN…
Арест имущества или денежных средств, наложенный налоговой инспекцией, является мерой принудительного взыскани…
Досрочное погашение кредита в Сбербанке позволяет сократить переплату и срок кредитования. Рассмотрим оптималь…
Потеря или повреждение QR-кода может создать трудности при авторизации или получении информации. Рассмотрим ос…
Проверка подлинности банкнот помогает защититься от фальшивомонетничества. Рассмотрим основные методы проверки…
Яндекс СПЛИТ не является финансовым сервисом и не предоставляет услуги рассрочки. Однако покупатели на Яндекс …
Новинки